Merchandising Visual

Merchandising Teoria, Practica y Estrategia

Merchandising Farmacéutico

El merchandising específicamente farmacéutico es el conjunto de técnicas de aplicación puesto en práctica entre fabricantes (industria farmacéutica) y distribuidores (oficinas de farmacia) con la finalidad de aumentar la rentabilidad del punto de venta y la rotación de los productos a través de una presentación apropiada de éstos. Es decir, la colocación en la farmacia del producto adecuado, en el lugar adecuado, en la época adecuada, en la cantidad adecuada y al precio adecuado para que el cliente pueda encontrar el artículo que desea y en las condiciones más propicias. Aunque la farmacia tiene una fortaleza importante que es la cautividad de su clientela a través del medicamento, es fundamental hacer que sea un punto de venta más dinámico y no exclusivamente de dispensación. 

Todo habla en una farmacia: el personal, su aspecto, la decoración y el espacio, las ofertas, la entrega de muestras, etc. El aprovechamiento de escaparates, de lineales y la formación de colas son también realidades que se deben observar de cara a aplicar técnicas de merchandising. Y es que el 55 por ciento de las compras realizadas en la farmacia son impulsivas, y dentro de éstas el 20 por ciento se efectúa por recomendación, el 14 por ciento simplemente por impulso, el 12 por ciento está planificada y el 9 por ciento es recordada. De esta forma cobran especial importancia dos elementos: el farmacéutico y/o su personal y la ubicación de los productos.

Recomendaciones de utilidad para aplicar em Merchandising en clínicas y tiendas veterinarias

Muy bien, ya tenemos identificada nuestras zonas frías y calientes, pero… ¿qué sigue? El acomodo de los lineales, la literatura reporta que existe la tendencia de ver y leer un lineal de izquierda a derecha, así que el mejor tipo de exposición del producto es:

– Tener un lineal de manera vertical ya que es muy fácil mostrárselo al cliente porque da la sensación de orden. En la siguiente Tabla podemos apreciar la eficacia del lineal vertical.

Interior de las Clínicas y Tiendas Veterinarias

El interior de las clínicas y tiendas veterinarias debe responder las siguientes preguntas: ¿dónde colocar las diferentes categorías de productos veterinarios sobre la clínica veterinaria existente y como presentarlas sobre el lineal de venta?

 ¿Cuáles son las Recomendaciones para tener un buen lineal en sus clínicas veterinarias?

 Primeramente hay que ubicar las zonas calientes y las zonas frías de la clínica veterinaria, para poder colocar nuestros lineales de manera adecuada en la figura 1 expondré la manera de identificar las zonas.

Exterior de las Clínicas y Tiendas Veterinarias

La arquitectura de la tienda (exterior) se proyecta mediante tres elementos que debemos tener en cuenta: “La identidad, la entrada y el escaparate”. La identidad es el nombre las clínica veterinaria (Incluyendo logo, dibujo, color, diseño) y también sus rótulos o marquesinas comerciales. La entrada debe ser de fácil acceso, lo ideal es que las puertas sean de cristal transparente que permitan observar el interior de las clínicas veterinarias, y el último el escaparate que es el primer impacto visual que tiene el cliente, una manera adecuada de tener un buen escaparate es a partir de la combinación de objetos expuestos, los materiales de la estructura y la decoración.

No se necesita invertir mucho dinero para tener un buen escaparate, recuerda el escaparate es el contacto visual que tiene el cliente con la clínica veterinaria, a través de él resaltamos lo que la clínicas veterinarias quieren expresar, lo que resalta la importancia de cuidar este espacio. Sin embargo no todas las clínicas veterinarias tienen escaparates, y las que los tienen normalmente lo emplean de manera incorrecta.

Algunos consejos a tener en cuenta en el exterior de las clínicas veterinarias:

 Coloca carteles donde los lean (planos visuales).

• Ten un mensaje claro.

• Ten buena iluminación.

• Haz tu escaparate original y creativo.

• Cuenta una historia (las emociones venden)

• Adapta tu escaparate a cada temporada.

Merchandising aplicado a las clínicas y tiendas veterinarias

Todas las clínicas veterinarias ofrecen ciertos servicios y productos veterinarios. En este artículo vamos a enfocarnos en la venta de productos y medicamentos veterinarios. Pero primeramente hay que entender que es Merchandising y que beneficios puede proporcionar en las clínicas veterinarias.

El Merchandising es la parte del marketing que tiene por objeto el incrementar la rentabilidad en el punto de venta (clínica veterinaria), tratando de colocar los productos en un lugar y en una forma determinada para hacerlos visiblemente atractivos al cliente y que por ende se vendan solos. La finalidad de esta estrategia es simple, es atraer la atención, interesar al cliente, despertar el deseo y accionar la compra. Obteniendo mayor demanda del producto veterinario ya que ello significa mayor rotación, mayor utilidad, y mayor eficiencia de los lineales de venta.

 Ejemplifiquemos el tema para su mayor comprensión. Que ocurre con los productos de primera necesidad que todos buscamos y adquirimos en grandes autoservicios (ejemplo pan, leche, huevo)?… si lo han notado comúnmente se ubican en el extremo opuesto de la entrada, ¿para qué? Para que el público tenga que recorrer toda la tienda, y en su recorrido vaya viendo otros productos que también compre, aunque no sean productos de primera necesidad presentándolos en estantes y casino spiele estanterías en la cabecera del pasillo (góndolas), y nos ubican los productos similares a distintas alturas de los ojos, sin mencionar que en ocasiones nos guían por colores plasmados en el suelo, olores, sonidos e incluso con la temperatura.

 Todo esto son técnicas de merchandising nada es por casualidad, todas son estrategias de marketing minuciosamente cuidadas para obtener mayor rentabilidad. Pero ¿Cómo logramos esto en las clínicas  y tiendas veterinarias? la respuesta es, a través de técnicas de: Exhibición.

 Detengámonos unos segundos para analizar y quizás nos ayude a comprender. Si todo esto es útil en una gran superficie, también lo es en el espacio más reducido de una clínica y tiendas veterinaria.

 Las clínicas y tiendas veterinarias son una parte importante de los servicios veterinarios que se proporcionan en la mayoria de las ciudades de nuestro país, en la próxima entrada vamos a hacer algunas consideraciones más detallada sobre este tipo de espacios.